Aide

Questions fréquentes et réponses.

Fonctions de base

YAMATOMO est une application de réseau social pour tous les passionnés de montagne. Randonnée, trail, escalade, ski — connectez-vous avec d'autres passionnés, créez et rejoignez des communautés, planifiez des activités et discutez pour partager des informations. Faites-vous des Yamatomo (amis de montagne) et profitez ensemble de la montagne.

Le Camp de base est un espace communautaire permanent dédié à chaque montagne. Il comprend des canaux pour les discussions générales, la météo et les conditions, la recherche de compagnons, les photos de montagne et des canaux par date. Vous rejoignez automatiquement dès que vous entrez dans un rayon de 5 km. Les utilisateurs gratuits peuvent l'utiliser jusqu'à 3 fois par mois ; les membres Premium y ont un accès illimité.

Les Communautés vous permettent de créer et d'organiser des plans et groupes d'activités en montagne, et de recruter des membres. Vous pouvez créer différents types de communautés pour la randonnée, le trail, l'escalade, le camping, le ski et plus encore. Gratuit : 1 création et 3 participations par mois ; Premium : illimité.

Vous pouvez envoyer des messages directs aux utilisateurs qui sont vos Yamatomo (amis). Lorsque vous rejoignez une communauté, le chat de groupe est également disponible. Vous pouvez envoyer des messages texte, des photos et des réactions.

Fonctions de chat

Oui, vous pouvez envoyer jusqu'à 4 photos par message. Disponible dans les messages directs, le chat de groupe, le chat communautaire et le Camp de base. Appuyez sur l'icône photo à gauche du bouton d'envoi pour sélectionner des photos.

Vous pouvez ajouter des réactions emoji aux messages. Appuyez sur l'icône sourire à côté d'un message et sélectionnez l'emoji de votre choix.

Dans le chat communautaire, vous pouvez répondre à des messages spécifiques sous forme de fil de discussion. Appuyez sur un message pour ouvrir la vue de réponse, organisant ainsi les conversations par sujet.

Compte

Lancez l'application et inscrivez-vous avec votre Apple ID, votre compte Google ou une adresse e-mail. Après l'inscription, configurez votre pseudo et vos informations de profil.

Allez sur Ma page et appuyez sur le bouton « Modifier le profil ». Vous pouvez définir votre pseudo, votre présentation, votre photo de profil, votre expérience en randonnée, vos types de montagnes préférés et plus encore.

En soumettant une pièce d'identité pour la vérification, un badge vérifié apparaîtra sur votre profil. Cela augmente la confiance des autres utilisateurs et permet des interactions plus sereines. Faites votre demande depuis « Vérification d'identité » dans les Paramètres.

Si vous détenez des qualifications de guide de montagne, vous pouvez soumettre votre certification pour obtenir un badge de guide vérifié. Accédez à la page de candidature depuis « Vous êtes guide ? » dans les Paramètres.

Abonnement Premium

Les membres Premium bénéficient des avantages suivants :
・ Accès illimité au Camp de base (gratuit : 3 fois/mois)
・ Création et participation illimitées aux communautés (gratuit : 1 création et 3 participations/mois)
・ Fonction album pour le partage de photos haute qualité
・ Accès prioritaire aux futures nouvelles fonctionnalités

Appuyez sur « Abonnement Premium » dans les Paramètres pour voir les détails du plan et l'écran d'abonnement. Le paiement est traité via le moyen de paiement lié à votre Apple ID.

Allez dans Réglages iPhone → Apple ID → Abonnements → YAMATOMO pour résilier. Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Paramètres de notifications

Veuillez vérifier les étapes suivantes :
1. Allez dans Réglages iPhone → Notifications → YAMATOMO pour confirmer que les notifications sont activées
2. Dans l'application YAMATOMO, Paramètres → Paramètres de notification, confirmez que chaque type de notification est activé
3. Vérifiez si vous avez mis en sourdine les notifications pour des communautés ou groupes spécifiques

Si le problème persiste, essayez de fermer et de redémarrer l'application.

Vous pouvez mettre en sourdine les notifications depuis les paramètres de chaque salon de chat. Accédez aux paramètres de sourdine depuis le menu en haut à droite de l'écran de chat.

Autre

Vous pouvez signaler depuis le bouton « Signaler » sur l'écran de profil de l'utilisateur. Vous pouvez également signaler des messages de chat et des communautés depuis leurs écrans respectifs. Les signalements sont examinés par notre équipe et traités de manière appropriée.

Sélectionnez l'utilisateur dans votre liste de Yamatomo et appuyez sur « Supprimer le Yamatomo » sur son écran de profil. Veuillez noter que la suppression d'un ami supprimera également votre historique de messages directs.

Vous pouvez bloquer depuis l'écran de profil de l'utilisateur. Une fois bloqué, vous n'apparaîtrez plus dans les résultats de recherche de l'autre et la messagerie sera désactivée.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les Paramètres sur Ma page. La suppression du compte entraîne la suppression définitive de toutes les données, y compris les informations de profil, l'historique de chat et les données de communauté. Cette action est irréversible.

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Si votre question n'est pas traitée ici ou si le problème persiste,
n'hésitez pas à nous contacter.

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