Ajuda

YAMATOMO é um app de rede social para todos que curtem montanhas. Seja trilha, trail running, escalada ou esqui — conecte-se com outros entusiastas de montanha, crie e participe de comunidades, planeje atividades e converse para compartilhar informações. Faça Yamatomo (amigos de montanha) e curta as montanhas juntos.

O Acampamento base é um espaço comunitário permanente dedicado a cada montanha. Inclui canais de discussão geral, clima e condições, busca de companheiros, fotos de montanha e canais por data. Você entra automaticamente ao chegar a um raio de 5 km. Usuários do plano gratuito podem usar até 3 vezes por mês; membros Premium têm acesso ilimitado.

Comunidades permitem criar e organizar planos e grupos de atividades nas montanhas, além de recrutar membros. Você pode criar diversos tipos de comunidades para trilhas de um dia, trail running, escalada, camping, esqui e muito mais. Plano gratuito: 1 criação e 3 participações por mês; membros Premium: ilimitado.

Você pode enviar DM (mensagem direta) para usuários que são seus Yamatomo (amigos). Ao participar de uma comunidade, o chat em grupo também fica disponível. Você pode enviar mensagens de texto, fotos e reações.

Sim, você pode enviar até 4 fotos por mensagem. Isso está disponível no DM, chat em grupo, chat de comunidade e Acampamento base. Toque no ícone de foto à esquerda do botão de enviar para selecionar fotos.

Você pode adicionar reações com emoji às mensagens. Toque no ícone de sorriso ao lado de uma mensagem e selecione o emoji desejado.

No chat de comunidade, você pode responder a mensagens específicas em formato de thread. Toque em uma mensagem para abrir a visualização de resposta, mantendo as conversas organizadas por tópico.

Abra o app e cadastre-se com seu Apple ID, conta Google ou endereço de e-mail. Após o cadastro, defina seu apelido e informações de perfil.

Vá até Minha Página e toque no botão "Editar Perfil". Você pode definir seu apelido, apresentação, foto de perfil, experiência em trilhas, tipos de montanhas favoritas e muito mais.

Ao enviar um documento de identidade para verificação, um selo de verificado aparecerá no seu perfil. Isso aumenta a confiança de outros usuários e permite interações mais confortáveis. Solicite em "Verificação de Identidade" nas Configurações.

Se você possui qualificações de guia de montanha, pode enviar sua certificação para ganhar um selo de guia verificado. Acesse a página de solicitação em "Você é guia?" nas Configurações.

Membros Premium desfrutam dos seguintes benefícios:
・ Acesso ilimitado ao Acampamento base (plano gratuito: 3 vezes/mês)
・ Criação e participação ilimitadas em comunidades (plano gratuito: 1 criação e 3 participações/mês)
・ Recurso de álbum para compartilhamento de fotos em alta qualidade
・ Acesso prioritário a novas funcionalidades futuras

Toque em "Assinatura Premium" nas Configurações para ver os detalhes do plano e a tela de assinatura. O pagamento é processado através do método de pagamento vinculado ao seu Apple ID.

Vá em Ajustes do iPhone → Apple ID → Assinaturas → YAMATOMO para cancelar. Após o cancelamento, você pode continuar usando as funcionalidades Premium até o final do período de cobrança atual.

Verifique os seguintes passos:
1. Vá em Ajustes do iPhone → Notificações → YAMATOMO para confirmar que as notificações estão ativadas
2. No app YAMATOMO, Configurações → Configurações de Notificação, confirme que cada tipo de notificação está ativado
3. Verifique se você silenciou as notificações de comunidades ou grupos específicos

Se o problema persistir após verificar os itens acima, tente fechar e reiniciar o app.

Você pode silenciar as notificações nas configurações de cada sala de chat. Acesse as configurações de silenciar pelo menu no canto superior direito da tela de chat.

Você pode denunciar pelo botão "Denunciar" na tela de perfil do usuário. Também é possível denunciar mensagens de chat e comunidades em suas respectivas telas. As denúncias são analisadas pela nossa equipe e tratadas adequadamente.

Selecione o usuário na sua lista de Yamatomo e toque em "Remover Yamatomo" na tela de perfil. Observe que remover um amigo também excluirá o histórico de DM.

Você pode bloquear pela tela de perfil do usuário. Ao bloquear, vocês não aparecerão nos resultados de busca um do outro e as mensagens serão desativadas.

Você pode solicitar a exclusão da conta nas Configurações da Minha Página. Excluir sua conta removerá permanentemente todos os dados, incluindo informações de perfil, histórico de chat e dados de comunidade. Esta ação não pode ser desfeita.